Fourniture d'un service de transfert d'argent en espèces via la Banque Mobile
Role Summary
Diakonie Katastrophenhilfe is seeking financial service providers for cash transfer services via mobile banking to assist vulnerable populations in need.
About the Organisation
Les propositions seront envoyées par e-mail à : recrutement.wacar@diakonie-katastrophenhilfe.de avec objet : APPEL D’OFFRES / FOURNITURE DE SERVICES DE TRANSFERT D'ARGENT/WACAR-DKH/2026
DKH informera tous les soumissionnaires non retenus une fois le processus terminé.
Key Responsibilities
Sur la base de l'avis de publication, DKH prévoit d'acquérir les services susmentionnés conformément aux termes et conditions énoncés dans ces spécifications.
La prestation des services demandés sera assurée avec un financement de la DKH et de ses divers donateurs institutionnels.
La DKH applique une politique de tolérance zéro envers la fraude et la corruption. Toute violation de cette politique entraînera la disqualification de l'enchérisseur.
Tous les enchérisseurs potentiels ne doivent pas, directement ou indirectement, offrir ou donner un bien précieux dans le but d'influencer indûment une décision liée à ce processus d'enchères.
DKH se réserve le droit de négocier avec les candidats dont les candidatures ont été sélectionnées ; Cette négociation peut couvrir tous les éléments de l'offre, y compris le prix.
Le mécanisme d'aide monétaire choisi est la monnaie mobile : paiement en argent électronique sur les comptes de monnaie mobile des bénéficiaires avec possibilité de retirer des fonds des points de retrait approuvés par le prestataire de services financiers ou d'effectuer des transactions monétaires électroniques (transferts vers d'autres comptes, paiements, épargne, etc.).
Dans toute la République démocratique du Congo, mais plus précisément au Sud-Kivu, zones de santé de Kingi Lulembe et Bunyakiri dans les territoires Fizi et Kalehe .
Le soumissionnaire doit avoir la capacité de voyager à travers les territoires mentionnés ci-dessus. S'il n'est pas possible de couvrir l'ensemble du territoire, l'acheteur doit le préciser dans son appel d'offres.
Veuillez détailler les coûts opérationnels selon le mécanisme d'aide financière proposé :
Veuillez préciser si vous utiliserez des intermédiaires/partenaires pour effectuer les distributions d'aide en espèces.
- Toute personne physique ou morale représentant l'entité avec le testament formel établi de conclure un accord ;
- Le prestataire peut être d'une nationalité autre que congolaise, avec le droit légal de travailler et d'effectuer des services de transfert d'argent au Congo.
- Le fournisseur ne doit pas avoir de casier judiciaire limitant sa capacité à concurrencer ;
- Il ne doit pas être en conflit d'intérêts avec le DKH ;
- Ne doit pas être soumis à une clause d'exclusion relative à la garantie de cette offre ;
- Fournir tous les documents que le DKH demande dans ce document ;
- Combien de jours faut-il pour préparer le déploiement de vos équipes sur le terrain ?
- Effectuez-vous des tests de sécurité avant de visiter les sites de distribution ?
- Combien de bénéficiaires pouvez-vous servir par jour (limite quotidienne de transactions par service ? avec combien de comptoirs ou points de service ?
- Quels types spécifiques de documents d'identification sont acceptés pour que les bénéficiaires puissent accéder aux fonds ?
- Pouvez-vous expliquer la composition de l'équipe du prestataire de services qui assurera les distributions et les rôles de chacun ?
- Dans le cas de l'argent mobile, veuillez préciser la correspondance des points de retrait, les limites quotidiennes de transaction, les conditions de recours en cas de dysfonctionnement de la carte SIM ou de non-encaissement de l'argent, les jours d'ouverture de ces points de retrait, le délai (en jours) pour récupérer le montant de l'aide, la possibilité ou non de retirer le montant reçu en versements, etc.
- Comment gérez-vous les plaintes des bénéficiaires concernant le montant de l'enveloppe, la qualité des billets fournis, l'utilisation du jeton électronique, les pannes techniques sur les supports nécessaires aux transactions (jetons, carte SIM, etc.), les cas de fraude et d'abus par les agents de la FSF lors de transactions avec les bénéficiaires, les cas de corruption, etc.?
- etc.
- Coûts de préparation
- Coûts de transfert
- Coûts de déploiement
- Les coûts de fabrication des supports nécessaires (jetons électroniques, cartes SIM, etc.)
- Coûts de retrait par bénéficiaire
- Coûts de suivi
- Coûts de déclaration
- etc.
- Avez-vous la capacité de préfinancer les fonds?
- Est-il possible d'ouvrir une ligne de crédit ?
- Quel est le délai minimum requis avant la date prévue pour l'intervention afin de recevoir des fonds de votre institution ?
- Combien de temps vous faut-il pour fournir la monnaie nationale et fabriquer les enveloppes conformément aux billetteries exigées par DKH?
- etc.
Working Conditions
L'enchérisseur a reconnu qu'il soumettait la proposition en fonction de sa capacité à être déployée sur le terrain en prenant en charge toutes les questions de sécurité.
Cela doit être exprimé en pourcentage ou en proportion du nombre de bénéficiaires.
L'annexe 1, ci-dessous, présente certains aspects que l'enchérisseur peut détailler dans ses offres techniques et financières.
- Le coût du candidat potentiel dans l'offre doit inclure :
- Frais pour le transfert de fonds aux bénéficiaires,
- Frais de service correspondants,
- Tout autre moyen nécessaire pour respecter les termes de référence.
Eligibility Criteria
Eligibility details for applicants, particularly from outside Senegal, are not clearly stated.
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